Identidad
Nola By Norby figura como el responsable del manejo de sus datos personales. Para cualquier duda relacionada con la protección de sus datos personales puede contactarse al correo electrónico privacidad@nola.com.mx
¿Qué información se va a recabar?
Los datos personales que se obtengan de manera verbal, escrita o a través de medios electrónicos son utilizados con el fin de proporcionar y mejorar nuestros productos y servicios. Para cumplir con las finalidades del tratamiento señaladas en el presente Aviso de Privacidad es necesario recabar los siguientes datos personales:
- Datos de identificación
- Datos de contacto
- Datos de ubicación, incluyendo datos relativos a la ubicación geográfica del dispositivo que utilice para usar nuestros servicios
- Datos financieros / patrimoniales
- Datos fiscales
- Información que nos proporcione de manera voluntaria para atención de quejas, reclamos y solicitudes de información
Finalidades del tratamiento de datos personales
Los datos personales que se obtengan serán utilizados para realizar las siguientes finalidades:
Finalidades Primarias:
(a) Verificar su identidad e información como usuario de nuestro sitio web; (b) Integrar su expediente para crear una cuenta en nola.com.mx; (c) Actualizar nuestro sistema y base de datos; (d) Brindar atención personal a través de distintos medios como correo electrónico, teléfono, chat, entre otros; (e) Procesar pedidos, compras, devoluciones, sustitución de mercancía; (f) Entregarle vía remota sus productos comprados en nuestro sitio web; (g) Ofrecer diferentes opciones de pago para que adquiera el producto que deseé comprar; (h) Informarle y/o contactarle por medios como correo electrónico, teléfono, mensajería, entre otros, respecto al estado de su compra y/o entrega de productos; (i) Emitirle factura en caso de que la solicite; (j) Otorgarle beneficios y descuentos; (k) Cancelar su cuenta de usuario; (l) Llevar un historial de sus compras y uso de nuestros servicios; (m) Identificar y prevenir posibles conductas ilícitas que pudieran significar una violación a las leyes vigentes; (n) Revisar actividades de análisis de datos; (o) Atender sus dudas, quejas y sugerencias.
Finalidades Secundarias:
(a) Enviarle por diversos medios información de carácter publicitario, promocional y/o informativo; (b) Invitarle a participar en rifas, sorteos y concursos; (c) Realizar estadísticas y/o encuestas sobre hábitos de consumo que tengan por finalidad evaluar la calidad de nuestros servicios, productos y experiencia de compra; (d) Realizar publicidad en redes sociales, medios de comunicación e información.
Las anteriores finalidades secundarias tienen como base de legitimación su consentimiento, el titular de los datos personales en cualquier momento puede oponerse a cualquiera de ellas o bien, revocar su consentimiento.
En caso de que no desee que sus datos personales sean tratados para alguna o todas las finalidades adicionales, desde este momento usted nos puede comunicar lo anterior al correo privacidad@nola.com.mx. La negativa para el uso de sus datos personales no será motivo para que le neguemos nuestros servicios.
Medios para ejercer los Derechos ARCO y revocar el consentimiento
El titular de los datos personales tiene el derecho de Acceso, Rectificación, Cancelación u Oposición (Derechos ARCO) así como revocar su consentimiento para el tratamiento de sus datos personales enviando un correo electrónico a privacidad@nola.com.mx indicando que solicita ejercer sus derechos ARCO.
Para que se pueda dar seguimiento a su solicitud, usted o su representante legal deberá acreditar su identidad para lo cual es necesario que complete y envíe los siguientes documentos en copia escaneada o PDF; (1) Identificación oficial vigente; (2) Nombre completo del titular; (3) Descripción clara de los datos personales sujetos al ejercicio del derecho ejercido.
El responsable dará respuesta a dicha solicitud en un plazo de 20 días hábiles por el mismo medio. En caso de que la información proporcionada sea errónea o insuficiente, dentro de los 20 días hábiles se le requerirá que aporte los elementos o documentos necesarios para dar trámite a la misma. Usted contará con diez (10) días hábiles para atender el requerimiento, contados a partir del día siguiente en que lo haya recibido. De no dar respuesta en dicho plazo, de tendrá por no presentada la solicitud correspondiente.
Uso de Cookies y Web Beacons
Nola By Norby a través de su sitio nola.com.mx utiliza varias tecnologías para mejorar la eficiencia del sitio, incluyendo su experiencia cuando navega a través del mismo. Entre estas tecnologías se incluye el uso de cookies, las cuales son pequeñas cantidades de información que se almacenan en el navegador utilizado por cada usuario para que el servidor recuerde dicha información y posteriormente pueda utilizarla. Al visitar de nuevo el sitio web los cookies pueden permitir personalizar nuestro contenido de acuerdo a sus preferencias.
Hacemos notar que las páginas de internet del responsable (nola.com.mx) no usan o guardan cookies para obtener datos de identificación personal de la computadora del usuario que no se hayan enviado originalmente como parte de la cookie.
Los diferentes tipos de cookies que utilizamos para obtener datos identificativos y datos relacionados con su comportamiento de compra y uso de servicios en internet son:
- Cookies esenciales:Utilizamos estas tecnologías para permitirle un uso adecuado de nuestros sitios web, por lo que las mismas no pueden ser deshabilitadas al ser necesarias para permitirle el uso de las funcionalidades de nuestros sitios web y herramientas tecnológicas.
- Cookies para recordar sus preferencias y experiencia:a través de estas tecnologías obtenemos horario de navegación, tiempo de navegación en nuestra página de Internet, secciones consultadas, y páginas de Internet accedidas previo a la nuestra, estas cookies nos permiten recordar sus preferencias, opciones de navegación y funciones personalizadas.
- Cookies para objetivos de rendimiento y análisis:Podemos usar cookies propias y de terceros para obtener datos de carácter técnico y estadístico que nos permitan identificar la forma en la cual usted hace uso de nuestros servicios con la finalidad de mejorar su rendimiento y futuros desarrollos.
- Cookies publicitarias propias y de terceros:Podemos colocar cookies publicitarias propias y de terceros (como socios comerciales y Empresas del Grupo) para obtener información relativa a sus preferencias de compra, consumo y visualización de sitios web para mostrarle publicidad que consideremos relevante para usted.
- Otros datos:De la misma forma, como parte de nuestros procesos de mejora de nuestros productos y servicios, en ciertos casos podremos recabar respuestas anónimas a encuestas y requerimientos relacionados con el uso de nuestros productos y servicios. En determinados casos y cuando ello sea necesario podremos aplicar técnicas de anonimización de datos con la finalidad de realizar determinados estudios de carácter predictivo y estadístico a partir de la información generada con motivo del uso de nuestros servicios.
Le recordamos que usted puede deshabilitar o ajustar el uso de cookies siguiendo los procedimientos del navegador de internet que utiliza para acceder a nuestros sitios web.
Protección de datos personales
En caso de considerarlo necesario, le informamos que tiene derecho de acudir ante el Instituto Nacional de Transparencia Acceso a la Información y Protección de Datos Personales (INAI) para hacer valer cualquier inconformidad relacionada con su derecho a la protección de datos personales.
Notificación de cambios al Aviso de Privacidad
Nola By Norby se reserva el derecho de cambiar, modificar, agregar o eliminar partes del presente Aviso de Privacidad en cualquier momento. En tal caso se le informará de los cambios por medio de correo electrónico, por lo cual le pedimos revise la página de manera periódica.